Клиентский сервис
Онлайн курс для юристов
Старт курса 20 мая
Научитесь стабильно зарабатывать, имея всего 5 клиентов в месяц!
Клиентский сервис
Научитесь стабильно зарабатывать, имея всего 5 клиентов в месяц!
Старт курса 20 мая
Онлайн курс для юристов
Программа курса
Вводный урок
Вспомните 10 клиентов, которые ушли "думать и не вернулись"
Урок 1. Аудит
Аудит: специализация, количество клиентов, средний чек. Как расшевелить тех кто ушел думать и не вернулся = затащить на встречи
В данном уроке мы проведем аудит вашей деятельности, определим векторы развития клиентского сервиса с учетом вашей специализации, количества клиентов и среднего чека. Кроме того, мы изучим эффективные методы для привлечения клиентов на встречи и узнаем, как вернуть тех, кто ушел думать и не вернулся.
В данном уроке мы проведем аудит вашей деятельности, определим векторы развития клиентского сервиса с учетом вашей специализации, количества клиентов и среднего чека. Кроме того, мы изучим эффективные методы для привлечения клиентов на встречи и узнаем, как вернуть тех, кто ушел думать и не вернулся.
Урок 2. Навыки продаж
В этом уроке мы рассмотрим ключевые навыки продаж для юристов, включая понимание того, что думает клиент до покупки услуги и какие факторы влияют на принятие решения о работе с юристом.
Мы также изучим эффективные методы для увеличения количества продаж и заключения сделок, основанные на понимании потребностей клиента и умении склонить его к принятию решения в вашу пользу. Научившись этим навыкам, вы сможете стать успешным продавцом юридических услуг и повысить конверсию в заключение сделок.
Мы также изучим эффективные методы для увеличения количества продаж и заключения сделок, основанные на понимании потребностей клиента и умении склонить его к принятию решения в вашу пользу. Научившись этим навыкам, вы сможете стать успешным продавцом юридических услуг и повысить конверсию в заключение сделок.
Урок 3. Клиентский сервис в ходе оказания услуги
Мы изучим клиентский сервис в ходе оказания различных видов юридических услуг: составление документов, представительство в судах, участие в переговорах и другие типичные услуги.
Вы научитесь правильно взаимодействовать с клиентом на всех этапах работы и создавать долгосрочные отношения. Как взаимодействовать с клиентом, чтобы он обращался снова и снова и всем знакомым Вас рекомендовал!
Вы научитесь правильно взаимодействовать с клиентом на всех этапах работы и создавать долгосрочные отношения. Как взаимодействовать с клиентом, чтобы он обращался снова и снова и всем знакомым Вас рекомендовал!
Урок 4. Готовые конструкции для правильной коммуникации с клиентами.
В этом уроке мы изучим готовые конструкции для правильной коммуникации с клиентами, которые помогут вам обеспечить высокий уровень клиентского сервиса.
Вы узнаете какие вопросы задавать, чтобы понимать потребности клиента, как эффективно общаться с клиентом на разных этапах работы и как создавать долгосрочные отношения с клиентами.
Вы научитесь общаться с клиентами без напряжения и легко объяснять содержание юридических документов. Как правильно презентовать новые услуги компании действующим клиентам.
Вы узнаете какие вопросы задавать, чтобы понимать потребности клиента, как эффективно общаться с клиентом на разных этапах работы и как создавать долгосрочные отношения с клиентами.
Вы научитесь общаться с клиентами без напряжения и легко объяснять содержание юридических документов. Как правильно презентовать новые услуги компании действующим клиентам.
Урок 5. Острые моменты коммуникации
В этом уроке мы обсудим, как правильно общаться с клиентами в острых ситуациях, таких как проигрыш в суде, отказ в регистрации товарного знака и многое другое.
Мы рассмотрим, как поддержать клиента в таких ситуациях, как объяснить ему причины и последствия проигрыша и как предложить альтернативные решения.
Также мы обсудим важность коммуникации после оказания услуги. Мы рассмотрим, как правильно поддерживать связь с клиентом после выполнения работы, как получать отзывы и обратную связь от клиентов и как использовать эту информацию для улучшения качества услуг и увеличения повторных обращений и допродаж.
Вы научитесь эффективно общаться с клиентами в острых ситуациях и после оказания услуги, что поможет вам увеличить количество повторных обращений и допродаж, а также улучшить качество услуг компании.
Мы рассмотрим, как поддержать клиента в таких ситуациях, как объяснить ему причины и последствия проигрыша и как предложить альтернативные решения.
Также мы обсудим важность коммуникации после оказания услуги. Мы рассмотрим, как правильно поддерживать связь с клиентом после выполнения работы, как получать отзывы и обратную связь от клиентов и как использовать эту информацию для улучшения качества услуг и увеличения повторных обращений и допродаж.
Вы научитесь эффективно общаться с клиентами в острых ситуациях и после оказания услуги, что поможет вам увеличить количество повторных обращений и допродаж, а также улучшить качество услуг компании.
станете зарабатывать БОЛЬШЕ при текущем объеме клиентов
Результат после курса -
Увеличите LTV
Повысите средний чек
Увеличите конверсию в продажу
Сможете жить богато
за счет 3-х клиентов в месяц
за счет 3-х клиентов в месяц
Стоимость курса «Клиентский сервис»
Старт курса 20 мая
Автор курса
Обучает зарабатывать больше денег при текущем объёме клиентов за счёт увеличения LTV, среднего чека и конверсии в продажу
Мариа Милошевич
Частнопрактикующий юрист г. Краснодар
5 лет практики, 3 из которых ведёт дела преимущественно постоянных клиентов, 90% которых привлечены посредством сарафанного маркетинга
Автор курса «Клиентский сервис»
window.addEventListener('DOMContentLoaded', () => {
const redirectParams = () => {
const currentURLPage = decodeURIComponent(window.location.href);
if (currentURLPage.indexOf('?') === -1) return;
const URLParams = currentURLPage.substring(currentURLPage.indexOf('?'));
const links = document.querySelectorAll('a');
links.forEach((link) => {
if (link.href.indexOf('#') !== -1 || link.href.trim() === '') return;
if (link.href.indexOf('&') !== -1 || link.href.indexOf('?') !== -1) {
link.href = link.href + '&' + URLParams.replace('?', '');
} else {
link.href = link.href + URLParams;
}
});
};
redirectParams();
});
