В этом уроке мы обсудим, как правильно общаться с клиентами в острых ситуациях, таких как проигрыш в суде, отказ в регистрации товарного знака и многое другое.
Мы рассмотрим, как поддержать клиента в таких ситуациях, как объяснить ему причины и последствия проигрыша и как предложить альтернативные решения.
Также мы обсудим важность коммуникации после оказания услуги. Мы рассмотрим, как правильно поддерживать связь с клиентом после выполнения работы, как получать отзывы и обратную связь от клиентов и как использовать эту информацию для улучшения качества услуг и увеличения повторных обращений и допродаж.
Вы научитесь эффективно общаться с клиентами в острых ситуациях и после оказания услуги, что поможет вам увеличить количество повторных обращений и допродаж, а также улучшить качество услуг компании.